3月1日，消费者陈女士向今报投诉称，去年11月，她在柳州家居柳南区爱福家建材经营部定制了淋浴房等家居设施，但是商家从今年元旦一直拖到现在，都没有给她安装。
陈女士介绍，她花2万元在爱福家建材经营部定制淋浴房、花洒、浴室柜和阳台洗衣机柜等家居设施。商家来到她家量好尺寸后，承诺2个月后就可以交付安装。
然而，今年元旦过后，商家却迟迟没有交付和安装。陈急了，跑到门面找老板，对方给她手写了一份交付安装时间表，承诺2月底安装淋浴房和洗衣机柜，3月5日安装浴室柜。若不能按照约定时间完成，可支付违约金。
2月过去了，陈仍然没能看到自己定制的东西。“我新房早就装修好了，就等这几样东西了。”陈说，期间，她不停催促和询问，商家不断寻找各种理由推脱。2月25日，她投诉到柳州家居售后服务，商家这回又称要到3月中旬才能交付安装。陈不放心，向今报作了反映。
3月1日，记者跟随陈女士来到柳州家居的爱福家建材经营部了解情况。该经营部老板坦承，去年底因资金出现了点困难，没能及时给工厂打款，导致陈女士定制的东西没能按时交付。目前，他们已给厂家打款，问题已经解决，本月中旬就能给陈交付安装，并按照约定支付违约金。
陈表示，可以等到3月中旬，要是到时商家仍然不能按时交付，她将向相关部门投诉并要求退款。
